Принципы работы с Клиентами
1. Позиция Лидера компании (собственника или топ-менеджера) – отправная точка в эффективной работе с моим Клиентом
Моя ведущая задача — помочь собственнику и высшему руководству компании-клиента выявить ключевую проблему и развить ее в «точку роста» с учетом долгосрочных стратегических целей организации. В ходе обучения я напрямую сотрудничаю с командой топ-менеджеров, поэтому работа ведется над реально важными для компании вопросами, а совместно разработанные решения внедряются затем во всех отделах организации.
2. Ожидания Клиента – мой ключевой ориентир в работе
Моя экспертная работа по развитию топ менеджеров начинается с выяснения Ожиданий Клиента: каких финальных результатов он хочет добиться. Такие итоговые Ожидания Клиента являются для меня ключевым ориентиром при формированияи «точек роста», отраженных в предлагаемой программе обучения.
3. Ориентируюсь на результат и создание эффективной и практически работающей стратегии развития вашего бизнеса, включая выход из кризисной ситуации или создание программы изменений
Я верю в то, что моим конкурентным преимуществом для Компаний-Клиентов является моя профессиональная работа, нацеленная на повышение стоимости бизнеса Клиента в долгосрочной перспективе. Для меня это означает развитие долгосрочных отношений с Клиентом на основе взаимного доверия, честности и открытости.
4. Достоверная информация – приоритет в работе с моими Клиентами
Чтобы предложить обучение на семинаре для руководителей или сформировать решение для Компаний-Клиентов, мне нужно собрать максимально возможный объем информации из большого количества проверенных источников. И здесь мне помогают передовые знания и методики ведущих преподавателей, практиков западных и российских бизнес-школ. Я отдаю себе отчет в том, что если мое обучение на семинаре для руководителей будет опираться на достоверные данные, методику и комплексный анализ, Клиенты будут уверены в практической реализуемости и оправданности наших сессий.
5. Предлагаемые экспертные решения прагматичны и ориентированы на практику: я не предлагаю «книжных» и академических решений, которые не связаны с реалиями бизнеса
Будучи профессионалом, я знаю, что рекомендации должны быть практичными и выполнимыми. Я работаю не ради интеллектуального или академического признания. На тренинге для руководителей мы вместе ищем простые и действенные решения для менеджмента Клиента, мы достигаем результата, а не пишем отчеты.
6. Полученный результат всегда больше, чем ожидания моих Клиентов
Выполняя работу, я ориентируюсь не только на оговоренные с Клиентом результаты, но стараюсь выйти за рамки «решения» и посмотреть, что можно предложить дополнительно, учитывая существующие инновации в мировой и российской бизнес-практике.
7. Мои решения нестандартны: предлагаемое обучение на семинаре для руководителей и экспертные советы учитывают специфику задачи для конкретного Клиента
Исходя из опыта, я знаю, что невозможно достичь настоящего успеха только через «стандартные решения». Поэтому я учитываю специализацию работы компании, чтобы рекомендовать Клиенту нужный вариант действий. Учитываю все факторы: компетенцию и особый спектр услуг, которые каждая компания предоставляет своим клиентам, этап развития организации на данный момент и реально существующие возможности продвижения в отрасли и деловой среде Компании-Клиента.
8. Мой выбор - создание партнерских доверительных отношений с Клиентом
Обучение на тренингах для руководителей, которое я предлагаю, практически эффективное и действенное. Таким оно становится при активном участии и работе топ-менеджмента компании. Поэтому готовность со стороны Клиента тесно сотрудничать на всех уровнях моей программы обучения является критическим фактором обоюдного успеха.
9. Обучение на семинарах для руководителей и экспертная оценка профессора А. А. Ищенко основываются на фактах, а не на домыслах, предположениях и допущениях
Будучи экспертом в области стратегического развития, я убежден, что мое обучение на семинарах для руоводителей и рекомендации должны базироваться на объективных, убедительных фактах и результатах исследований, а не на домыслах, предположениях и оценках. Я готов ставить глубинные вопросы для развития бизнеса, в деталях исследовать существующие фактические материалы и цифры, чтобы, в результате, подготовить надежное, работающее решение для вашей компании.
10. Соблюдение конфиденциальности
Конфиденциальность обучения на тренингах для руководителей, экспертных советов и коучинга – одна из обязательных сторон профессиональной работы с моими Клиентами. Я убежден, что это отвечает интересам и ожиданиям моих Клиентов и позволяет мне сохранить объективность.
